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徐小平:创业路上的苦难都是幸福的一部分

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  今天受罗振宇的邀请,能够在4月23日世界读书日这天,为大家分享一套我多年来珍藏的商业经典书,我感到很荣幸。为此昨晚我特地又把这两本书看了一遍,还是欲罢不能。这两本书我实际上视作一本分上下券的书,因为《将心注入》是星巴克创始人霍华德·舒尔茨在1999年出版的创业自传,彼时星巴克已经创立十几年。而《一路向前》是2008年舒尔茨再度出山执掌星巴克的时候写的回忆录。徐小平:创业路上的苦难都是幸福的一部分
  向大家推荐这本书,是因为今日之中国赶上了创业的时代,而在这个时代里我们需要一种崭新的、有用的创业文化。如何打造一个品牌?如何营造独特的用户体验?如何创造口碑?霍华德·舒尔茨在这本书里完美而详尽地阐述了他打造星巴克的过程。
  而这里面所蕴藏的道理,也是任何一个创业品牌、尤其是服务业品牌所仰仗的奥秘。星巴克1985年创办,用30年的时间把市值做到900亿美金。而麦当劳在50年代中期创办,资格比它足足老了一辈,市值也就是1200亿美金。为什么它能在短期内疯狂、迅速而且是深入人心地崛起呢?答案就在这本书中。
  好奇心决定了他的命运
  霍华德·舒尔茨出生在纽约布鲁克林一个比较贫穷的家庭,7岁时身为卡车司机的父亲得了工伤,失去劳动能力,没有工资也没有医疗保险,全家都是艰难度日。霍华德只能靠自己,他靠打篮球拿了一笔奖学金上大学,随即在曼哈顿做了一家荷兰厨房用具的推销员。
  众所周知,美国是一个注重推销的国度:房产经销、汽车推销、保险推销......这种工作很辛苦,得看业绩来谋生。但在另一方面也在考验着一个人的商业嗅觉,推销员要为此调动全部的力量投入其中,而真正从这个行业脱胎而出的人才,往往具备着商学院所教不了的能力与魄力。徐小平:创业路上的苦难都是幸福的一部分
  由于业绩出色,舒尔茨很快升任了高管,年薪7万5千美金,公司还给他配了车和信用卡,生活越来越好。娶了一个搞室内装修的艺术家太太,过上了典型的美国式中产阶级的幸福生活。
  但就在这时候,一个小小的发现改变了他的生活轨道。他发现在遥远的西雅图,有一家只有四家分店的咖啡店,一年对咖啡机的订货量超过了梅西百货。梅西百货是什么概念?它是纽约的标志性商店,每年梅西百货的复活节大游行是美国文化地标现象之一。小小的咖啡店居然这样火爆,勾起了舒尔茨的好奇心,于是他买了一张飞往西雅图的机票——决定命运的机票。
  为什么要大老远跑过去?也许里面有商机?有钱可赚?我不知道。但我会想起美国的另一位传奇人物 Ray Kroc,他在五十多岁的时候几乎和霍华德·舒尔茨如出一辙地在卖搅拌机之类的厨房用具。偶然的一次机会,他发现加州有个小餐厅,购置的搅拌机超过了美国的其他连锁店,他便跑过去看个究竟,于是便有了后来的麦当劳。
  霍华德·舒尔茨也是如

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