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马云自褪神光:我只是普通创业者

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  被推上神坛,又自我消解成人。作为阿里巴巴集团掌门人的马云在公众面前重新定义了自己的角色。
  一场淘宝风波让他再度站在风口浪尖。面对“过河拆桥”、抛弃小卖家的质疑,马云为自己辩解的同时,进行了一番“去神圣化”。他说他不是互联网英雄,不是创业教主,并不站在道德高峰上,只是个凡人,一个创业者。
  光环黯淡的马云
  9月17日下午,马云从美国匆匆赶回杭州,应付一场动乱风波。一身白衬衣,当他走进杭州滨江区阿里巴巴大楼会议室时,侧头看了看大屏幕上淘宝商城宣传片。记者与他寒暄,他笑笑,独自坐下,脸色冷峻,略带倦容。
  一周前,淘宝商城出台招商新规,大幅上调保证金与服务年费,立刻引发小卖家抗议,恶意攻击,试图迫使淘宝取消新规。事件持续近一周。5万多人参与聚会,5000多人参与直接攻击,112家卖家受累。许多人直斥马云“过河拆桥”、“卸磨杀驴”。
  马云与阿里巴巴集团今年以来共面对了三次冲击波:2月,阿里巴巴B2B公司爆出欺诈,上百名阿里巴巴销售人员牵涉其中。CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职;6月,支付宝风波爆发。在未经阿里巴巴集团董事会批准的情况下,马云为首的管理层将支付宝转出,遭遇排山倒海般的质疑。由此而引发的VIE争议引来了更多的监管,被视为伤害了整个互联网行业。
  一系列风波,无论对于阿里巴巴集团还是马云个人,都是危险信号。有观点认为,此番“商城动乱”很大程度上预示着马云的公众信任度降低了。
  危机背后的变革
  马云似乎早有预感。在去年底的淘宝年会上,马云曾说淘宝今年必有一劫。在今年9月初的网商大会上,马云说今年是阿里巴巴本命年。
  马云说,他去年就开始思考淘宝商城独立、提高门槛的问题,这对淘宝甚至阿里巴巴集团都是变革。
  马云认为,阿里能打败易趣,靠的是更懂中国电商、更勤奋。淘宝成立时宣布3年不收费,因为看到易趣收上架费、交易费行不通。9年间,马云遵守了承诺。但B2C才是淘宝的未来,在大淘宝架构下,有流量、用户基础和良好生态的淘宝集市,才是发展根基,淘宝资源需要变现。因此,淘宝商城一起步就收费,其定位就是优质商家,这也是今年6月淘宝一拆为三的背景。
  2月份的危机也是阿里变革的催化剂,马云容不得公司出现任何诚信问题。今年,阿里巴巴旗下业务比过去几年都更加强调质量和用户体验。
  马云有自己的逻辑。在美国的那段时间,他一直观察美国经济走向,尤其是就业。他认为中国经济未来三年将面临严峻挑战,内需和就业将成中小企业生存的关键,他认为,电商可能是最好的应对手段,但前提必须是拥抱正品、提升诚信。
  马云自我回归凡人
  假如没有此次危机,马云应该身在美国。半月前他在美国说,创业近16年后,很累,想在美国休息一年。
  显然此次攻击

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