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创业者应做好实际工作,不要忙着扩张

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  对于创业者来说,最普遍的一项工作,就是获取用户。几乎每一家初创企业都要经历这个过程。你不能等着用户主动送上门来。你必须走出去,吸引他们。
  我们鼓励每一家初创企业都是用周增长率这个指标来衡量自己的工作。假设你现在有100个用户,那么下一周你就必须新增10个用户,让周增长率达到10%。虽然110是个用户和100个用户看上去差别并不大,但是如果你每周都能保持10%的增长率,用不了多久你就会被用户的最新数量吓一大跳。一年之后,你将获得1.4万用户;两年之后,你的用户数量将会突破200万。
  在获取用户的过程中,阶段的不同需要你使用不同的方法,而且到达一定的时期之后,增长的势头最终将会放慢。当你刚刚开始吸引用户的时候,你需要使用最传统的方法,而当取得了一定效果之后,你就可以不那么费事了。
  如果找到用户?如果你开发的是一个解决你自己所遇到问题的产品,那么你只需要找到你身边和你从事同样工作的人,这一点几乎所有人都能想到。在其他情况下,你就要做出更多的努力,来找到那些最有可能对你的产品有兴趣的用户。找到这些用户,最常见的办法就是通过一个没有任何目标的产品发布,来获得第一批用户,然后将这些用户分类。之后,你要仔细观察他们,看看哪一类用户对你的产品最热情,然后找到更多这类用户。
  当你在买了新的iPhone或是Mac的时候,Tim Cook并不会给你发一封手写的感谢信,因为苹果用户太多了,他做不到。但是你可以这样做。这事实上也是小规模企业的一个优势:你可以给用户提供更加有亲密感的服务,而大公司是做不到这一点的。
  在尝试招揽第一批用户的时候,最好的一个技巧,就是站在客户的立场上,自己使用你的软件产品。我们在开发Viaweb的时候就用了这一招。当时我们正在向一些零售商推荐我们的线上商店制作软件。一些零售商拒绝了我们,但是却提出让我们帮他们制作线上商店。为了尽一切可能推广我们的产品,我们接受了这个提议。我们当时觉得自己挺“逊”的。我们明明是一个软件公司,现在却在开发销售行李箱、钢笔和男士内衣的在线商店。但是事实证明,这是一个非常明智的举动,因为这个工作让我们知道了商户在使用我们的软件的时候,会有什么样的体验和需求。有的时候,我们甚至不用客户的反馈就能做出正确的决定:在帮商户开发在线商店的时候,我们会第一时间找到功能上的缺陷,并且决定添加某些新功能。于是我们就会花上几个小时的时间添加新功能,让我们的软件不断变得更加成熟。

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